Manutenção e suporte de armazenamento
O Melhor em Suporte e Manutenção de Armazenamento.
存储硬件支持
自1991年以来, 公园广场科技 tem fornecido serviços e suporte globais excepcionais para hardware de storage de data center para OEMs como EMC, 日立和NetApp. O tempo de atividade de seu equipamento é nossa maior prioridade. É por isso que oferecemos contratos de nível de serviço flexíveis para atender às necessidades de gerenciamento do ciclo de vida do storage de sua organização, 以及实时全球呼叫中心, disponíveis 一天24小时，一周7天.
可定制的十大赌博正规老平台级别
Ajuste os níveis de serviço ou adicione e exclua equipamentos de seu contrato de manutenção de armazenamento a qualquer momento.
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7 x 24 x 4
- 一天24小时，一周7天
- 初步电话诊断
- Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
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5 x 9 x 4
- 8:00h às 17:00h, de segunda a sexta-feira
- 初步电话诊断
- Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
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第二天
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- Engenheiro de campo no local (se necessário) no dia útil seguinte após o contato com o cliente
首次修复™保修
Muitos provedores de manutenção afirmam ter uma alta taxa de reparos na primeira vez, mas apenas um coloca sua reputação em risco - . 公园广场科技.
Com nossa nova First-Time Fix™ Garantia se não resolvermos seu problema de armazenamento, servidor ou hardware de rede na primeira visita, lhe daremos crédito por um mês de manutenção (e monitoramento, 如果适用)在该设备上. 就是这么简单.
工程专业
Empregamos uma equipe abrangente de serviços de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de 15+ anos de experiência OEM direta com hardware de armazenamento, 十大赌博正规老平台器和网络. Estas equipes estão localizadas em cidades ao redor do mundo e podem estar no local em suas instalações dentro de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, 无论你的存储在哪里, servidor e hardware de rede estejam localizados.
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15+平均工作年限
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中央公园客户门户
Central Park é um inovador painel único de vidro para gerenciar a manutenção e monitoramento de seu centro de dados.
As principais características incluem:
- Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
- Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
- 多访问串珠
- Capacidade de designar vários administradores de 客户
- ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
- 24小时实时聊天
- Acessível pelo aplicativo PPTechMobile . 了解更多 在这里